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Del primer contacto a la marcha normal.

Así trabajamos, para que sepas qué esperar antes de decidir: qué pasa en cada paso, qué necesitamos de ti y qué te llevas en cada etapa.

El camino, paso a paso.

  1. Paso 1 de 4

    Conocemos tu clínica

    Una primera conversación para entender cómo trabajas, qué te quita más tiempo y qué prefieres no soltar. Es una conversación, no un contrato: sirve para que veas si encaja.

    Tú aportas

    • Cómo organizas hoy tu agenda y con qué herramienta trabajas.
    • Qué tareas te interrumpen más durante la consulta.
    • Qué prefieres seguir haciendo tú.

    Te llevas

    • Una idea clara de qué podemos asumir.
    • Un presupuesto a medida, que te enviamos al responder a tu mensaje.

  2. Paso 2 de 4

    Definimos qué asumimos

    Acordamos qué tareas llevamos nosotros, con qué criterios y qué sigue en tus manos. Lo dejamos claro para que no haya sorpresas.

    Tú aportas

    • El paquete o las tareas que quieres delegar.
    • Tus criterios: duración de las citas, huecos que no se tocan, cuándo avisarte.
    • Los accesos que decidamos: agenda, teléfono y WhatsApp.

    Te llevas

    • Un alcance por escrito: qué hacemos y qué no.
    • Un protocolo para las dudas clínicas y las urgencias.
    • Las condiciones: servicio mensual, sin permanencia y con preaviso de un mes.

  3. Paso 3 de 4

    Arrancamos

    Antes de atender a tus pacientes hacemos una fase de adaptación operativa para conocer tu clínica por dentro. Después empezamos con lo acordado, con tus criterios y tu forma de hablar con los pacientes.

    Tú aportas

    • Tu tono y tu manera de tratar a los pacientes.
    • Respuestas a las dudas del principio: es normal que haya más preguntas los primeros días.

    Te llevas

    • Una atención coherente con la tuya desde el primer día.
    • La adaptación inicial, incluida en el servicio.

  4. Paso 4 de 4

    Hacemos seguimiento

    Revisamos contigo cómo va, ajustamos lo que haga falta y sumamos tareas cuando lo necesites. El servicio se adapta a tu clínica, no al revés.

    Tú aportas

    • Tu opinión sobre lo que funciona y lo que no.
    • Los cambios de criterio, de horario o de prioridades.

    Te llevas

    • Comunicación fluida con el profesional.
    • La posibilidad de ampliar tareas cuando las necesites, sin permanencia.

Pedir una primera conversación

Fase de adaptación operativa

Antes de empezar, aprendemos tu clínica.

Cada cliente dispone de un proceso de incorporación personalizado, que nos permite adaptarnos a su forma de trabajar desde el primer día. La adaptación inicial está incluida.

Así podemos ofrecer una atención coherente y profesional, integrada en el día a día de tu centro.

  • Servicios y tratamientosPara explicar lo que hace tu clínica con tus palabras, sin inventar nada.
  • Precios y protocolosPara dar la misma respuesta que daría tu recepción.
  • Funcionamiento de la agendaPara dar y mover citas con tus criterios de duración y de huecos.
  • Incidencias habitualesPara saber de antemano qué hacer cuando algo se repite.
  • Flujo de pacientesPara entender cómo llegan, cómo se atienden y cómo se despiden.
  • Canales de comunicaciónPara contestar por donde ya te escriben tus pacientes.
  • Forma de trabajo de la clínicaPara que el paciente note continuidad y no un cambio brusco.

Y después, el día a día.

Con todo acordado, el servicio trabaja sobre tu agenda, tu teléfono y tu WhatsApp, y tú te dedicas a tus pacientes.

  • Gestión telefónica y de WhatsAppAtendemos las llamadas y los mensajes de la clínica con tu guion y tu tono.
  • Coordinación operativa continuaLa agenda, las confirmaciones, las cancelaciones y la lista de espera, al día.
  • Comunicación fluida con el profesionalTe pasamos lo que necesita tu respuesta, resumido y ordenado.
  • Modalidad de trabajo acordadaCómo, cuándo y por qué canal trabajamos, definido contigo desde el principio.

Cómo y cuándo te avisamos

No todo lo que llega tiene que interrumpirte. El nivel de aviso y el canal los acordamos contigo.

  1. Al momentoUna posible urgencia o una duda clínica que no puede esperar.Te avisamos por el canal acordado, sin esperar a un resumen.
  2. Al terminar la consultaCambios importantes, quejas o excepciones a tus criterios.Un mensaje breve, con lo que ha pasado y lo que necesita tu decisión.
  3. En un resumenLo resuelto, los cambios de agenda y los pendientes.Un repaso periódico, con la frecuencia que prefieras.
DíasLunes a viernes
Horario9:30 a 13:3016:00 a 20:00
Cómo trabajamosOnlineTeléfono, WhatsApp y correo

Qué pones tú y qué hacemos nosotros.

Cada cosa que haces tú tiene su parte al otro lado. Así se reparte el trabajo.

  • Tú: Nos cuentas cómo trabajas y qué criterios seguir.

    Sinergia: Llevamos las tareas acordadas con tus criterios.

  • Tú: Nos das acceso a la agenda, el teléfono, el WhatsApp y a lo que decidamos gestionar.

    Sinergia: Mantenemos la administración al día y a la vista.

  • Tú: Decides lo que es tuyo: lo clínico y las excepciones.

    Sinergia: Te avisamos de lo que necesita tu decisión, resumido y ordenado.

  • Tú: Revisas con nosotros cómo va, sobre todo al principio.

    Sinergia: Nos adaptamos a tu forma de trabajar, no al revés.

Lo que siempre queda en tus manos.

Quien lleva tu administración reconoce estos casos y te los pasa, con el aviso ordenado. No los resuelve por su cuenta.

  • Valorar si algo es urgente o si un síntoma necesita atención.
  • Decir qué tratamiento le conviene a cada paciente, dar resultados o hacer recomendaciones clínicas.
  • Decidir la prioridad entre pacientes por motivos clínicos.
  • Aceptar excepciones que cambian los criterios de tu consulta.
  • La contabilidad y los impuestos, que siguen en manos de tu asesoría.

Lo que dejamos por escrito.

Antes de arrancar, ponemos en papel seis cosas. Así cada parte recuerda lo mismo seis meses después y quien lleva tu administración no tiene que adivinar.

  • Las tareas que asumimos y las que no

    Qué lleva Sinergia y qué sigue contigo, para que nadie espere algo distinto.

    Por ejemplo: llevamos la agenda y el WhatsApp, y la facturación no.

  • Tus criterios para cada tarea

    Las reglas con las que se trabaja, para no tener que adivinarlas.

    Por ejemplo: cuánto dura cada tipo de cita, qué huecos no se tocan o cuándo avisarte.

  • El protocolo ante urgencias y dudas clínicas

    Lo más importante de dejar escrito: qué se hace y a quién se avisa.

    Por ejemplo: qué situaciones te avisan al momento y por qué canal.

  • Quién accede a qué

    Solo lo que cada tarea necesita, y nada más.

    Por ejemplo: quién usa el WhatsApp de la clínica y quién ve la agenda.

  • Qué datos de pacientes se tratan y para qué

    Antes de empezar hablamos de qué datos se tratan y quién accede.

    Qué pedir sobre esto, explicado en nuestra guía de datos de pacientes.

  • Las condiciones del servicio

    Servicio mensual, sin permanencia, preaviso de un mes y adaptación inicial incluida.

    Se lo mostramos antes de empezar, no después.

Sobre los datos de tus pacientes, mira también nuestra política de privacidad.

Qué esperar al empezar, sea cual sea tu consulta.

Es orientativo: depende de cuánto delegues y de lo claras que estén tus normas.

  1. Los primeros días

    Trabajamos con tu guion y te consultamos lo que no encaja. Es normal que haya más preguntas al principio.

  2. Las primeras semanas

    Revisamos juntos lo que ha pasado: qué preguntas se repetían, qué avisos sobraban y qué faltaba en el guion.

  3. El día a día

    Con los criterios ajustados, las consultas bajan y el contacto se reduce a un seguimiento periódico.

Una consulta

Tengo mi propia consulta

Una sola agenda, un solo teléfono y tú en el centro. Adaptamos el servicio a tu forma de trabajar, no al revés.

  • Empezamos por lo que más tiempo te quita.
  • Sumamos tareas cuando lo necesites.
  • Cada paquete incluye hasta 2 profesionales.

Varios profesionales

Somos varios profesionales

Coordinamos las agendas, las llamadas y el WhatsApp de la clínica como un único servicio, respetando cómo trabaja cada profesional.

  • Antes de empezar acordamos cómo se reparte cada cosa.
  • Nadie pierde su forma de trabajar.
  • Con más de 2 profesionales, cada profesional adicional se añade a tu presupuesto.

Dudas sobre cómo empezar.

¿Cómo se empieza y qué necesitáis de mí?

Empezamos con una primera conversación; después acordamos el alcance y hacemos la adaptación, que está incluida en el servicio. Lo que tardamos depende de cuánto quieras delegar y de lo preparada que esté tu clínica. Por tu parte, nos cuentas cómo trabajas y qué criterios seguir, y nos das acceso a lo que decidamos gestionar: la agenda, el teléfono y el WhatsApp de la clínica.

¿Tengo que cambiar de programa de agenda o puedo empezar solo con una parte?

No necesariamente cambiar de programa: depende del que uses y de cómo lo uses hoy, y lo revisamos contigo con la agenda delante. Y sí, puedes empezar solo con una parte. Lo habitual es comenzar por lo que más tiempo te quita, como la agenda o las llamadas, y sumar tareas cuando funcione. Los dos paquetes y los servicios adicionales están en Servicios.

¿Dónde y cuándo trabajáis, y cómo me avisáis?

Trabajamos online, por teléfono, WhatsApp y correo, de lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 20:00. No hace falta que te desplaces. Te avisamos con el nivel y el canal que acordemos: al momento si es algo que no puede esperar, al terminar la consulta si es importante, y en un resumen periódico para lo demás.

¿Qué pasa si quiero dejarlo?

El servicio es mensual, sin permanencia y con un preaviso de un mes. Lo ves antes de empezar, en las condiciones del servicio.

Ver todas las preguntas frecuentes

Para ir más a fondo.

¿Hablamos de tu clínica?

La primera conversación sirve para que veas si encaja. Escríbenos o llama y te respondemos con un presupuesto a medida.

Escribir por el formulario Llamar 647 384 327 WhatsApp